Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026

Δικαίωμα υπαναχώρησης (για καταναλωτές)

Αν αγοράσατε ως καταναλωτής από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα που εσείς, ή κάποιος που έχετε ορίσει, παραλάβατε το προϊόν. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για αγορές επαγγελματιών για τις ανάγκες της επιχείρησής τους.

Πώς το ασκείτε

Ενημερώστε μας πριν λήξει η προθεσμία με σαφή δήλωση, στο email pav.k@live.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Παρνασσίδος 62, Περιστέρι, Αθήνα Τ.Κ. 12136. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα που ακολουθεί, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Επιστροφή του προϊόντος

• Στέλνετε ή παραδίδετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας.
• Το άμεσο κόστος της επιστροφής το αναλαμβάνετε εσείς. Για ογκώδη προϊόντα που δεν αποστέλλονται κανονικά ταχυδρομικά, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για το εκτιμώμενο κόστος.
• Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Γι’ αυτό, προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την εγκατάσταση αν έχετε αμφιβολίες για την αγορά.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε όλα τα ποσά που έχετε πληρώσει, μαζί με τα έξοδα της αρχικής αποστολής στην κανονική, οικονομικότερη χρέωση, εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας. Μπορούμε να περιμένουμε έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή αποδείξετε ότι το στείλατε, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, χωρίς επιπλέον χρέωση. Για πληρωμές με αντικαταβολή, θα σας ζητήσουμε IBAN.

Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή διαμορφώθηκαν ειδικά σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής, αν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. ορισμένα φίλτρα νερού).
• Προϊόντα που μετά την παράδοση έχουν αναμειχθεί αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα.
• Υπηρεσίες, όπως η εγκατάσταση, που εκτελέστηκαν πλήρως με τη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώριση ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την ολοκλήρωση.

Ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή

Αν το προϊόν έχει ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Για καταναλωτές ισχύει η νόμιμη εγγύηση δύο ετών (ν. 4967/2022), που προβλέπει επισκευή ή αντικατάσταση και, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την αγορά. Σε αυτές τις περιπτώσεις τα έξοδα δεν σας βαρύνουν. Αν το προϊόν έχει εμφανή ζημιά κατά την παραλαβή, σημειώστε το στον μεταφορέα και φωτογραφίστε το.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης